Eliminar tu cuenta y tus datos
Esta página explica cómo pedir la eliminación de tu cuenta de GamGam y de tus datos personales, incluso desde la web y sin necesidad de instalar la aplicación.
Última actualización: 20 de julio de 2026
Aplicación: GamGam. Desarrollador: Daokio (NIT 1016036611). Tienes derecho a solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos personales en cualquier momento. Puedes hacerlo por la web (opción 1) o desde la propia app (opción 2).
1. Solicitud por la web (sin instalar la app)
Escribe a [email protected] desde el correo electrónico asociado a tu cuenta (o indícalo claramente en el mensaje) con el asunto «Eliminar mi cuenta de GamGam».
Para proteger tu cuenta, verificaremos que la solicitud provenga de la persona titular —normalmente comprobando que el correo coincide con el de la cuenta— antes de procesar la eliminación. No necesitas tener la app instalada para usar este canal.
2. Solicitud desde la app (alternativa)
Si tienes la app instalada y sesión iniciada, puedes eliminar tu cuenta tú mismo, sin intermediarios, en: Perfil > Configuración > Eliminar cuenta. La eliminación se ejecuta de inmediato.
3. Qué datos se eliminan
Al procesar la solicitud eliminamos de forma irreversible tus datos personales, entre ellos:
- Tu correo electrónico (se sustituye por un identificador interno anónimo; esto libera tu correo por si en el futuro quieres registrarte de nuevo).
- Tu nombre de usuario, tu nombre y apellidos reales, y tu nombre visible (alias), que pasa a mostrarse como «Usuario eliminado».
- Tu número de celular y su verificación.
- Tu enlace de Instagram, tu fecha de nacimiento, tu género y tu nivel profesional.
- Tu última ubicación conocida.
- Tu foto de perfil y su miniatura (se borran del almacenamiento, no solo la referencia).
- La vinculación con Google o Facebook, para que la cuenta no pueda «revivirse» volviendo a iniciar sesión con esas redes.
- Tu contraseña (queda inutilizable).
- Los tokens de notificaciones push de tus dispositivos, tus intereses, tus eventos guardados y los «me gusta» que diste y recibiste.
Además, la cuenta se desactiva y se cierran todas tus sesiones activas.
4. Qué datos se conservan y por cuánto tiempo
Por razones técnicas y legales, una parte mínima de información no se borra por completo, sino que se conserva de forma anónima o durante el tiempo que exija la ley:
- Los mensajes que enviaste en los chats se conservan, pero anonimizados: tu autoría queda como «Usuario eliminado», sin foto ni datos personales. Se conservan porque forman parte de las conversaciones de otras personas y borrarlos alteraría su historial.
- Datos que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, para atender requerimientos de autoridades), durante el tiempo que la normativa aplicable exija.
La eliminación de tus datos personales y la desactivación de la cuenta son inmediatas al procesar la solicitud. Cualquier copia residual (por ejemplo, en respaldos) se elimina o anonimiza en un plazo máximo de 90 días, salvo aquellos datos que deban conservarse por obligación legal. Este plazo es coherente con lo indicado en la Política de Privacidad (sección 11, conservación de los datos).
5. Efecto de la eliminación
La eliminación es irreversible: no es posible recuperar la cuenta ni sus datos una vez procesada. Perderás el acceso a tu perfil, tus chats, tus eventos y tus interacciones. Si más adelante quieres volver a usar GamGam, tendrás que crear una cuenta nueva.